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Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Politique d'Expédition – Ma Belle Peau
Chez Ma Belle Peau, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et fiable.
Cette politique détaille les délais, frais et modalités d'expédition applicables à vos commandes.
1. Origine de nos Produits
Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fabricants partenaires répondant à nos exigences de qualité.
Selon les références commandées, votre colis peut être expédié :
-
depuis notre centre logistique en Europe ;
-
ou directement depuis l'un de nos partenaires de fabrication.
Cette organisation nous permet de proposer les meilleurs prix tout en garantissant la qualité de nos produits.
2. Préparation des Commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre confirmation d'expédition ainsi que vos informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays de destination.
France métropolitaine
5 à 10 jours ouvrés
Europe
5 à 10 jours ouvrés
International
7 à 15 jours ouvrés
Remarque :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de :
-
forte activité (soldes, fêtes, promotions) ;
-
conditions météorologiques ;
-
contrôles douaniers ;
-
événements indépendants de notre volonté.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
-
le pays de destination ;
-
le poids de la commande.
La livraison peut être offerte lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat, indiqué directement sur le Site.
Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation restent à la charge du client lorsque la réglementation du pays de destination l'exige.
5. Suivi des Commandes
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement :
-
via notre page de suivi (si disponible) ;
-
ou sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
Si vous constatez un problème concernant votre livraison (retard important, colis perdu ou colis endommagé), contactez-nous rapidement à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer :
-
votre numéro de commande ;
-
des photos du colis et du produit si celui-ci est arrivé endommagé.
Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
7. Livraison Internationale
Nous livrons dans de nombreux pays.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Le client est responsable des éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d'importation exigés par son pays.
8. Adresse de Livraison
Avant de confirmer votre commande, merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison.
Ma Belle Peau ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions, dans la mesure du possible, modifier l'adresse.
9. Retours
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre service client est à votre disposition.
Merci de votre confiance et de votre achat chez Ma Belle Peau. ✨